Häufig gestellte Fragen
Schmuck
Unser Schmuck wird vollständig von uns in unserer Werkstatt in Genf hergestellt. Die Unterauftragsphasen wie 3D-Druck und Wachsausschmelzguss werden von qualifizierten Schweizer Fachkräften durchgeführt.
Wir verwenden Chain -of-Custody ( CoC) -zertifiziertes recyceltes oder nachhaltiges Gold und Silber. Die Zusammensetzung und die Qualität des Schmuckstücks werden durch das Vorhandensein zweier Gütesiegel garantiert: das Gütesiegel unserer Werkstatt, das bescheinigt, dass wir Ihr Schmuckstück hergestellt haben, aber auch ein Gütesiegel , das die Zusammensetzung des Schmuckstücks bescheinigt. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in unseren Verpflichtungen .
Nach einer gewissen Zeit oxidiert Silber, das häufig Feuchtigkeit ausgesetzt wird, und erhält so ein patiniertes Aussehen . Während einige diese Eigenschaft schätzen, behalten andere lieber ein glänzendes Juwel . Für eine bessere Beständigkeit im Laufe der Zeit tragen wir auf einige unserer Silberstücke eine dünne Schicht Rhodium (wir sprechen von Rhodiumsilber) auf.
Um alles über die Pflege von Metallen und Schmuck im Allgemeinen zu erfahren, lesen Sie unsere Wartungstipps .
Ja, wir bieten Ringe für alle Fingergrößen an. Wenn Ihre Größe nicht auf der Website angezeigt wird, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren !
Wenn Sie Ihre Fingergröße nicht kennen, stehen Ihnen mehrere Lösungen zur Verfügung:
1 - Wenn Sie einen Ring haben, der perfekt an den Finger angepasst ist, an dem Sie Ihr ΛLMΛSΛNO-Stück tragen, bieten wir Ihnen eine Größenübersicht zum Ausdrucken an. Dieser Leitfaden ist auch nützlich, wenn Sie einen Ring anbieten möchten und über einen Referenzring verfügen.
2 - Wenn Sie keinen Referenzring haben , kontaktieren Sie uns , um eine Lösung zu finden!
Seien Sie jedoch vorsichtig, da ΛLMΛSΛKEIN Rabatt nur auf eine Größe gewährt wird, empfehlen wir Ihnen, auf die Größe zu achten, die Sie uns mitteilen. Darüber hinaus beträgt die Verzögerung bei einer Größenänderung 3 bis 4 Wochen .
Ja, je nach Temperatur kann die Größe des Fingers variieren. Bei Hitze schwellen die Finger an. Umgekehrt schrumpfen die Finger bei Kälte.
Ein erheblicher Gewichtsverlust oder eine starke Gewichtszunahme können sich auch auf die Größe Ihrer Finger auswirken und manche Menschen haben möglicherweise große Gelenke. Diese Elemente müssen bei Ihrer Bestellung berücksichtigt werden.
Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken, wählen Sie immer die größere. Es ist bequemer, etwas größeren Schmuck zu tragen als zu engen.
Lieferungen und Rücksendungen
- Lieferung in der Schweiz per Post gegen Unterschrift (2 bis 3 Werktage): 10 CHF (kostenlos ab 100 CHF Kauf)
- Lieferung in die Europäische Union, Großbritannien, DOM-TOM und den Rest der Welt per FEDEX gegen Unterschrift (3 bis 4 Werktage): 35 CHF
Im Falle einer Lieferung oder einer Rückgabe/Umtausch ausserhalb der Schweiz fallen Zölle oder andere lokale Steuern an, die in Ihrer Verantwortung liegen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Um alle Phasen der Herstellung Ihres Schmuckstücks zu respektieren und Ihnen eine optimale Qualität zu garantieren, respektieren wir eine Herstellungs- und Lieferzeit von maximal 2 bis 3 Wochen .
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihren Kauf an uns zurückzusenden. innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets. Kontaktieren Sie uns dazu unter info@almasano.com und wir stellen Ihnen den Rücksendeschein zur Deckung aller Rücksendekosten zur Verfügung, unabhängig von Ihrem Wohnsitzland . Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Versandkosten nur für eine Rücksendung pro Bestellung anbieten. Bei einem erneuten Umtausch gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.
Wir erstatten Ihnen dann Ihren Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Schmuckstücks, sofern:
- Das Schmuckstück ist in einwandfreiem Zustand und wurde nicht getragen
- Im Falle eines Rings, dass dieser nicht zuvor zur Größenänderung zurückgegeben wurde
- Ihr vorheriger Kauf wurde nicht endgültig zurückgegeben
- Im Falle einer Bestellung, die mehrere Schmuckstücke umfasst, kann die endgültige Rückgabe nur für ein Schmuckstück gelten
- Das Schmuckstück wird in seinem ursprünglichen und vollständigen Zustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) zusammen mit der Kaufrechnung zurückgesandt.
- Bestellungen für personalisierte oder maßgefertigte Produkte können nicht storniert oder gegen Umtausch oder Rückerstattung zurückgegeben werden. Dazu gehören Produkte, die graviert worden wären.
Im Falle einer Rückgabe/Umtausch außerhalb der Schweiz fallen Zölle oder andere lokale Steuern an, die in Ihrer Verantwortung liegen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Schicken Sie uns eine E-Mail an info@almasano.com und wir vereinbaren einen Umtausch! Stellen Sie lediglich sicher, dass dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Schmuckstücks durch den Käufer erfolgt, dass der Schmuck in einwandfreiem Zustand ist und dass das an Ihrem Schmuckstück befestigte Band noch an seinem Platz ist.
Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Versandkosten nur für eine Rücksendung pro Bestellung anbieten. Bei einem erneuten Umtausch gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, lesen Sie bitte unseren Abschnitt „Lieferung und Rücksendungen“ oder kontaktieren Sie uns .
Nach Erhalt Ihres Pakets prüfen wir den Zustand Ihres Schmuckstücks und erstatten Ihnen innerhalb von maximal 30 Tagen eine erneute Gutschrift.
Kundendienst
Wir bieten Ihnen die Größenanpassung Ihres Rings an, wenn Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurücksenden. Kontaktieren Sie uns hierzu unter info@almasano.com .
Die Größenänderung dauert je nach Modell Ihres Rings 3 bis 4 Wochen und wir bieten nur eine Größe pro gekauftem Schmuckstück an. Es ist möglich, die Größe eines Schmuckstücks ein zweites Mal zu ändern, dieser Service ist jedoch kostenpflichtig.
Wir sind sicher, dass Sie vorsichtig mit Ihrem Schmuck umgehen, aber leider kann ein Unfall passieren. Wenn Ihr Almasano-Juwel eine Reparatur benötigt, sind wir für Sie da . Beachten Sie jedoch, dass diese sorgfältige Arbeit im Einzelfall abgerechnet wird und je nach Komplexität der Arbeit 2 – 3 Wochen in Anspruch nimmt.
Seien Sie sich bewusst, dass diese Pannen selten sind und dass der beste Weg, sie zu vermeiden, darin besteht, Ihren Schmuck richtig zu pflegen. Zögern Sie nicht, unsere Wartungshinweise zu konsultieren und kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.